Regulamin świadczenia usługi Monito

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Monito, dostępnej pod adresem monito.pl oraz app.monito.pl, służącej do monitorowania wybranych parametrów stron internetowych.

Wersja dokumentu: 1.0. Data publikacji: 5 czerwca 2026.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach aplikacji Monito.
2. Usługodawcą jest WEBINTEGRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Garwolinie.
3. Usługa Monito jest świadczona z wykorzystaniem infrastruktury teleinformatycznej Usługodawcy oraz usług podmiotów trzecich świadczących usługi hostingowe, serwerowe, telekomunikacyjne, płatnicze i informatyczne.
4. Korzystanie z Monito wymaga akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Monito – aplikacja internetowa służąca do monitorowania wybranych parametrów stron internetowych, domen, certyfikatów SSL, czasu odpowiedzi, Health Check, SEO Check oraz innych funkcji udostępnianych przez Usługodawcę.
2. Usługodawca – WEBINTEGRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Monito.
4. Konto – indywidualne konto Użytkownika utworzone w aplikacji Monito.
5. Pakiet – wariant funkcjonalny Usługi, w szczególności Free, Simple, PRO lub Business.
6. Cennik – aktualne zestawienie Pakietów, cen, limitów i funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Monito lub w aplikacji.
7. Alert – komunikat wysyłany do Użytkownika e-mailem lub SMS-em w związku z wykrytym zdarzeniem technicznym.
8. Raport – okresowe podsumowanie działania monitorowanych zasobów, w szczególności raport tygodniowy lub miesięczny.
9. Monitorowany zasób – domena, strona internetowa, adres URL albo inny zasób internetowy dodany przez Użytkownika do Monito.
10. Health Check – wynik lub zestaw wyników informujących o wybranych parametrach technicznych, jakościowych, SEO lub wydajnościowych strony.
11. SEO Check – funkcje informacyjne dotyczące wybranych elementów SEO, takich jak sitemap, indeksacja, meta dane, robots.txt lub inne testy dostępne w aplikacji.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Monito wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz – w przypadku alertów SMS – aktywny numer telefonu komórkowego.
2. Użytkownik odpowiada za prawidłową konfigurację urządzenia, przeglądarki, poczty elektronicznej oraz numeru telefonu.
3. Niektóre funkcje mogą wymagać włączonej obsługi JavaScript, plików cookies lub integracji z usługami zewnętrznymi.

§ 4. Rejestracja i konto Użytkownika

1. Korzystanie z Monito wymaga utworzenia Konta.
2. Podczas rejestracji Użytkownik podaje wymagane dane, w szczególności adres e-mail oraz hasło.
3. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
4. Użytkownik zobowiązany jest chronić dane logowania do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
5. Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
6. Usługodawca może stosować mechanizmy weryfikacji e-mail, ograniczenia antyspamowe, limity bezpieczeństwa oraz inne zabezpieczenia chroniące Usługę przed nadużyciami.
7. Użytkownik nie może zakładać wielu kont w celu obchodzenia limitów Pakietów lub funkcjonalności Usługi.
8. W przypadku wykrycia działań mających na celu obejście ograniczeń Pakietów Usługodawca może ograniczyć funkcjonalność Konta, zawiesić Konto lub usunąć Konto po wcześniejszym poinformowaniu Użytkownika, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 5. Zakres Usługi Monito

1. Monito może obejmować w szczególności monitoring dostępności strony, czasu odpowiedzi, certyfikatów SSL, terminów wygaśnięcia domen, Health Check, SEO Check, sprawdzanie sitemap, sprawdzanie wybranych informacji o indeksacji, alerty e-mail i SMS, raporty oraz integracje z usługami zewnętrznymi.
2. Zakres funkcjonalności dostępnych dla Użytkownika zależy od wybranego Pakietu.
3. Usługodawca może rozwijać, zmieniać, ograniczać lub wycofywać poszczególne funkcje Usługi, z zastrzeżeniem praw wynikających z aktywnych Pakietów płatnych.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych, prac serwisowych oraz aktualizacji systemu.

§ 6. Pakiety i limity

1. W ramach Monito dostępne mogą być Pakiety: Free, Simple, PRO i Business.
2. Pakiet Free jest pakietem bezpłatnym i może być dostępny bezterminowo, o ile Usługodawca nie postanowi inaczej.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu funkcjonalności Pakietu Free, w szczególności liczby monitorowanych zasobów, częstotliwości monitoringu oraz dostępnych funkcji, bez wpływu na prawa wynikające z aktywnych Pakietów płatnych.
4. Pakiety płatne mogą być dostępne w wariancie miesięcznym lub rocznym, zgodnie z aktualnym Cennikiem.
5. Aktualne ceny, limity, funkcjonalności, liczba monitorowanych zasobów, częstotliwość monitoringu oraz inne parametry Pakietów określa Cennik dostępny na stronie internetowej Monito lub w aplikacji.
6. Limity SMS w Pakietach płatnych wynoszą miesięcznie: Simple – 5 SMS, PRO – 25 SMS, Business – 100 SMS, chyba że aktualny Cennik lub indywidualne ustalenia z Użytkownikiem stanowią inaczej.
7. Po wykorzystaniu miesięcznego limitu SMS dalsze alerty wysyłane są wyłącznie e-mailowo, chyba że Usługodawca udostępni możliwość dokupienia dodatkowego pakietu SMS.
8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niewykorzystane SMS-y mogą nie przechodzić na kolejny okres rozliczeniowy, o ile Cennik nie stanowi inaczej.

§ 7. Płatności i faktury

1. Pakiety płatne są aktywowane po dokonaniu skutecznej płatności.
2. Subskrypcja Pakietów płatnych nie odnawia się automatycznie, chyba że w przyszłości Usługodawca wyraźnie udostępni taką funkcję i Użytkownik ją zaakceptuje.
3. Po upływie okresu ważności Pakietu płatnego Użytkownik może przedłużyć dostęp do Pakietu poprzez dokonanie kolejnej płatności.
4. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności PayU, Przelewy24, PayPal lub innych dostawców wskazanych w aplikacji.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe problemy techniczne po stronie operatorów płatności.
6. Faktury są tworzone automatycznie po dokonaniu i zaksięgowaniu płatności, na podstawie danych podanych przez Użytkownika.
7. Użytkownik odpowiada za poprawność danych do faktury.
8. Ceny mogą być prezentowane jako kwoty netto lub brutto, zgodnie z informacją widoczną w Cenniku lub w procesie zakupu.
9. Kody rabatowe, promocje i ceny promocyjne obowiązują na zasadach określonych w aplikacji lub w Cenniku.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, mogą przysługiwać mu uprawnienia wynikające z przepisów o prawach konsumenta.
2. W przypadku rozpoczęcia świadczenia Usługi cyfrowej przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, Użytkownik może zostać poproszony o wyrażenie odpowiedniej zgody wymaganej przepisami prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia mogą być przekazywane Użytkownikowi w procesie zakupu Pakietu płatnego.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Alerty e-mail i SMS

1. Alerty techniczne są elementem działania Usługi i mogą dotyczyć w szczególności niedostępności strony, przywrócenia dostępności strony, wygasającego certyfikatu SSL, wygasającej domeny, problemów z czasem odpowiedzi, wyników Health Check lub SEO Check.
2. Alerty techniczne nie stanowią informacji handlowej ani marketingowej.
3. Alerty mogą być wysyłane e-mailem lub SMS-em, zależnie od Pakietu, ustawień Konta, dostępnego limitu SMS oraz danych kontaktowych podanych przez Użytkownika.
4. Użytkownik odpowiada za podanie poprawnego adresu e-mail i numeru telefonu.
5. Usługodawca nie gwarantuje natychmiastowego dostarczenia wiadomości e-mail lub SMS, ponieważ ich doręczenie może zależeć od zewnętrznych dostawców poczty elektronicznej, operatorów telekomunikacyjnych oraz infrastruktury podmiotów trzecich.
6. Po wykorzystaniu limitu SMS alerty będą wysyłane wyłącznie e-mailowo.
7. Zgody marketingowe e-mail i SMS są dobrowolne oraz odrębne od alertów technicznych.

§ 10. Raporty

1. Monito może generować raporty dotyczące monitorowanych zasobów, w szczególności raporty tygodniowe i miesięczne.
2. Raporty mają charakter informacyjny i pomocniczy.
3. Raporty mogą zawierać w szczególności informacje o dostępności, czasie odpowiedzi, awariach, SSL, domenach, Health Score, SEO Check, alertach oraz rekomendacjach.
4. Zakres raportów zależy od Pakietu i dostępnych danych.
5. Jeżeli dane za dany okres nie są dostępne, raport może nie zostać wygenerowany albo może zawierać informację o braku danych.

§ 11. Rekomendacje i usprawnienia monitorowanych zasobów

1. Monito może generować rekomendacje dotyczące monitorowanych zasobów internetowych.
2. Rekomendacje mają charakter informacyjny i pomocniczy.
3. Rekomendacje mogą dotyczyć w szczególności:
   1. bezpieczeństwa stron internetowych,
   2. wydajności i szybkości działania,
   3. konfiguracji technicznej,
   4. certyfikatów SSL,
   5. domen internetowych,
   6. SEO i widoczności w wyszukiwarkach,
   7. dostępności stron internetowych,
   8. innych aspektów związanych z funkcjonowaniem monitorowanych zasobów.
4. Na podstawie wyników monitoringu Monito może prezentować użytkownikowi propozycje działań naprawczych lub usprawniających.
5. Jeżeli Użytkownik wyraził odrębną zgodę marketingową, Administrator może kontaktować się z Użytkownikiem w celu przedstawienia dodatkowych rekomendacji, konsultacji lub propozycji usprawnień dotyczących monitorowanych zasobów internetowych.
6. Rekomendacje generowane przez Monito nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów ani porady prawnej, finansowej lub technicznej.

§ 12. Integracje z usługami zewnętrznymi

1. Monito może udostępniać integracje z usługami zewnętrznymi, w szczególności Google Search Console, operatorami płatności, operatorami SMS, systemami pocztowymi lub innymi narzędziami.
2. Korzystanie z integracji może wymagać autoryzacji, udzielenia dostępu lub zaakceptowania regulaminów podmiotów trzecich.
3. Użytkownik może w każdej chwili odłączyć integrację, o ile aplikacja udostępnia taką możliwość.
4. Usługodawca nie odpowiada za zmiany, ograniczenia, błędy, niedostępność lub opóźnienia po stronie usług zewnętrznych.
5. Dane pobierane z usług zewnętrznych mają charakter informacyjny i zależą od jakości oraz dostępności danych udostępnianych przez te usługi.

§ 13. Monitorowane zasoby

1. Użytkownik może monitorować wyłącznie domeny, strony internetowe oraz zasoby, do których posiada tytuł prawny, zgodę właściciela lub jest uprawniony do ich monitorowania.
2. Usługodawca nie weryfikuje prawa Użytkownika do monitorowania wskazanych zasobów.
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za dodawane do Usługi domeny i adresy internetowe.
4. Zabronione jest wykorzystywanie Usługi do prowadzenia działań naruszających prawo, masowego skanowania zasobów podmiotów trzecich, działań mogących zakłócać działanie monitorowanych serwerów, testów bezpieczeństwa, audytów penetracyjnych lub innych działań wykraczających poza funkcjonalność Monito.
5. W przypadku uzyskania informacji o naruszeniu prawa lub praw osób trzecich Usługodawca może czasowo zablokować monitorowanie wskazanego zasobu do czasu wyjaśnienia sprawy.

§ 14. Dane Użytkownika i usunięcie Konta

1. Użytkownik może samodzielnie usunąć Konto, jeżeli aplikacja udostępnia taką funkcję.
2. Usunięcie Konta powoduje usunięcie danych związanych z Kontem, w szczególności monitorowanych domen, alertów, raportów i ustawień, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa.
3. Po wygaśnięciu Pakietu płatnego dane Użytkownika mogą być przechowywane przez 30 dni. Po tym czasie mogą zostać usunięte.
4. Usunięcie Konta może być nieodwracalne.
5. Dane rozliczeniowe i księgowe mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

§ 15. Odpowiedzialność i charakter Usługi

1. Monito jest narzędziem informacyjnym służącym do monitorowania wybranych parametrów stron internetowych, domen, certyfikatów SSL oraz innych funkcji udostępnianych w ramach Usługi.
2. Informacje prezentowane przez Usługę mają charakter pomocniczy i nie stanowią gwarancji poprawnego działania monitorowanej strony internetowej ani innych zasobów monitorowanych przez Użytkownika.
3. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Usługi, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności systemu Monito.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, utracone korzyści lub inne następstwa wynikające z:
   1. niedostępności monitorowanej strony internetowej,
   2. awarii serwerów, usług hostingowych lub infrastruktury podmiotów trzecich,
   3. opóźnienia lub niedostarczenia alertów SMS przez operatorów telekomunikacyjnych,
   4. opóźnienia lub niedostarczenia wiadomości e-mail przez dostawców usług pocztowych,
   5. błędnych, nieaktualnych lub niedostępnych danych WHOIS,
   6. błędnych danych dostarczanych przez podmioty trzecie,
   7. czasowej niedostępności zewnętrznych usług wykorzystywanych przez Monito,
   8. decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie informacji prezentowanych przez Usługę.
5. Alerty, raporty, powiadomienia, wyniki Health Check, rekomendacje oraz inne informacje generowane przez Monito mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy.
6. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za monitorowane zasoby internetowe, ich konfigurację, utrzymanie, bezpieczeństwo oraz podejmowane działania administracyjne.
7. Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z niepodjęcia przez Użytkownika działań po otrzymaniu alertu, raportu lub rekomendacji.
8. Usługodawca nie gwarantuje wykrycia wszystkich problemów technicznych, błędów konfiguracji, problemów SEO, problemów wydajnościowych ani innych nieprawidłowości dotyczących monitorowanych zasobów.
9. W przypadku korzystania z usług podmiotów trzecich, w tym operatorów SMS, dostawców poczty elektronicznej, rejestrów domen, usług WHOIS, Google Search Console lub innych integracji zewnętrznych, odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do prawidłowego przekazania danych do tych usług zgodnie z ich dokumentacją techniczną.

§ 16. Niedozwolone działania

1. Użytkownik nie może korzystać z Monito w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami lub przeznaczeniem Usługi.
2. Zabronione jest w szczególności zakładanie wielu Kont w celu obchodzenia limitów Pakietów, podawanie fałszywych danych, podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemu, zakłócanie działania Monito, wykorzystywanie Usługi do działań naruszających prawa osób trzecich, automatyczne pobieranie danych z aplikacji bez zgody Usługodawcy oraz odsprzedaż dostępu do Usługi bez zgody Usługodawcy.
3. W przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca może ograniczyć dostęp do Usługi, zawiesić Konto lub usunąć Konto, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Usługi.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: biuro@webintegro.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, opis problemu, datę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana, oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli Użytkownik chce go wskazać.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail Użytkownika.

§ 18. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest WEBINTEGRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Monito.
3. Usługodawca może przetwarzać dane niezbędne do utworzenia i obsługi Konta, świadczenia Usługi, wysyłki alertów i raportów, obsługi płatności i faktur, obsługi reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa systemu oraz realizacji obowiązków prawnych.
4. Dobrowolne zgody marketingowe mogą być w każdej chwili wycofane.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Usługi, zmiany modelu Pakietów, zmiany zasad płatności, konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu lub zapewnienia bezpieczeństwa Usługi.
2. O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany w aplikacji lub drogą e-mailową.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników wynikających z opłaconych Pakietów, chyba że zmiana wynika z przepisów prawa lub decyzji właściwego organu.
4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, może zaprzestać korzystania z Usługi lub usunąć Konto.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Monito.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@webintegro.pl.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.